Terms of Service for Holiday.com eSIM Services
Dieses Dokument beschreibt die Verkaufsbedingungen für unbegrenzte Daten-eSIM-Pläne, die über holiday.com bereitgestellt werden.
holiday.com erleichtert den Verkauf und die Verwaltung dieser Pläne, einschließlich Kund:innensupport und Kontoverwaltung.
2. Was enthalten ist
Die eSIM von holiday.com ist eine digitale SIM-Karte, die unbegrenzte mobile Datenverbindung ermöglicht. Sie enthält keine Sprachdienste oder SMS. Du kannst deine eSIM für Internetzugang, datenbasierte Apps und Onlineaktivitäten auf internationalen Reisen nutzen. Sprachdienste musst du über deine bestehende SIM oder über VoIP-Apps abwickeln.
Die unbegrenzten Datenpläne unterliegen einer Fair-Use-Policy, um für alle Kund:innen einen gleichbleibenden und zuverlässigen Service zu gewährleisten. Es gibt keine festen Datenlimits, aber wenn du innerhalb eines Abrechnungszeitraums von 30 Tagen mehr als 25 GB an Hochgeschwindigkeitsdaten verbrauchst, kann deine Geschwindigkeit bei Netzüberlastung reduziert werden. Die gedrosselten Geschwindigkeiten können je nach Netzbedingungen und Nutzung variieren, reichen aber im Allgemeinen für grundlegendes Surfen, Nachrichten und E-Mail. Diese Regelung dient dazu, extreme Nutzung zu verhindern, die das Erlebnis anderer beeinträchtigen könnte. Fortgesetzte oder extreme Nutzung kann als Missbrauch gewertet werden und zu weiteren Maßnahmen wie Planbeschränkungen oder Dienstsperrungen führen.
3. Gerätekompatibilität
Um den Service zu nutzen, brauchst du ein entsperrtes, eSIM-kompatibles Gerät. Eine Liste kompatibler Geräte findest du auf unserer Website. Die eSIM bleibt auch nach Ablauf deines Datenplans auf dem Gerät, sofern du sie nicht manuell entfernst.
4. Kontoerstellung
Du musst ein Konto auf holiday.com oder in der holiday.com-App erstellen, um Datenpläne zu kaufen und zu verwalten. Du bist dafür verantwortlich, deine Zugangsdaten geheim zu halten und für alle Aktivitäten in deinem Konto.
5. Kauf und Aktivierung
Nach dem Kauf eines Plans erhältst du Anweisungen zum Herunterladen und Aktivieren deiner eSIM. Für die Aktivierung brauchst du eine stabile Internetverbindung. Jeder Plan enthält Angaben zu Preis, Gültigkeitsdauer und unterstützten Ländern. Pläne sind an das Gerät gebunden, auf dem sie installiert werden, und können nicht übertragen werden.
6. Nutzung deines Datenplans
Deine eSIM verbindet sich automatisch mit unterstützten Netzen, sobald du ein abgedecktes Land betrittst. Wenn mehrere Pläne aktiv sind, hat der lokalste Plan Priorität. Du kannst Nutzung und Verbindungsstatus in deinem holiday.com-Konto überwachen.
7. Preise
Die Preise werden beim Checkout angezeigt. Alle Gebühren müssen zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt werden. Steuern sind enthalten.
8. Stornierung und Rückerstattung
Du kannst einen ungenutzten Plan innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf stornieren und eine Rückerstattung anfordern. Für bereits genutzte Pläne können Rückerstattungen gewährt werden, wenn technische Probleme die Bereitstellung des Dienstes verhindern. Wende dich dafür an den Support.
9. Datenschutz
holiday.com verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der eigenen Datenschutzrichtlinie. Deine Daten werden ausschließlich für Kontoverwaltung, Abrechnung und Support verwendet.
10. Beschwerden
Bei Problemen oder Feedback kontaktiere bitte den holiday.com-Support. Wir bemühen uns, alle Anliegen schnell und professionell zu lösen.
11. Anwendbares Recht
Diese Verkaufsbedingungen unterliegen den Gesetzen von England im Vereinigten Königreich.
12. Streitbeilegung
Wenn du in den USA wohnst, wird jeder Streitfall im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, dem Dienst oder deiner Beziehung zu holiday.com ausschließlich durch bindende Schiedsgerichtsbarkeit in Delaware, USA, nach den Regeln der American Arbitration Association gelöst. Das Verfahren findet auf Englisch statt und die Entscheidung des Schiedsrichters ist endgültig und bindend.
Wenn du nicht in den USA wohnst, erklärst du dich damit einverstanden, dass Streitigkeiten oder Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder dem Dienst durch bindende Schiedsgerichtsbarkeit im Vereinigten Königreich, nach den Regeln des London Court of International Arbitration gelöst werden. Das Verfahren findet auf Englisch statt und die Entscheidung des Schiedsrichters ist endgültig und bindend.
12. Third-Party Websites and Partner Services
The Services may provide links to third-party websites or partner services. Holiday.com is not responsible for the availability, content, or practices of these third parties. Your interactions with any partner services are governed by their own terms and policies, and you use them at your own risk.
13. Disclaimers and Changes to Services
THE SERVICES ARE PROVIDED ON AN "AS-IS" AND "AS-AVAILABLE" BASIS. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW, HOLIDAY.COM DISCLAIMS ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND NON-INFRINGEMENT.
We do not warrant that the Services will be uninterrupted, timely, secure, or error-free. Service coverage, speeds, and quality may vary. We reserve the right to modify, suspend, or terminate the Services for any reason, at our sole discretion. We will attempt to notify users in advance of material changes.
14. Limitations of Liability
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, HOLIDAY.COM SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR EXEMPLARY DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, GOODWILL, USE, DATA, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES, ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH YOUR USE OF THE SERVICES. THIS LIMITATION APPLIES EVEN IF WE HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. OUR TOTAL LIABILITY TO YOU SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT YOU PAID FOR THE SERVICES DURING THE TWELVE (12) MONTHS PRIOR TO THE EVENT GIVING RISE TO THE LIABILITY.
15. Indemnification
You agree to indemnify, defend, and hold harmless Holiday.com, its officers, directors, employees, and agents from any claims and expenses, including attorneys' fees, arising out of your use of the Services or your violation of this Agreement.
16. Chargebacks
If you initiate a chargeback with your bank or credit card provider for any valid fees payable to Holiday.com, we reserve the right to immediately suspend your access to the Services. Initiating a chargeback is a breach of your payment obligations. We may delete your Account and restrict your future access if we believe the chargeback was requested in bad faith.
17. Governing Law
This Agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws of England and Wales, excluding its conflict of laws principles.
18. Dispute Resolution
- For United States Residents:
- Agreement to Arbitrate: Any dispute or claim between you and Holiday.com, including any disputes regarding whether a dispute or claim between the parties is arbitrable, shall be exclusively resolved by final and binding arbitration administered by the American Arbitration Association (AAA) under its rules. The fees and costs associated with arbitration will be those set forth in AAA applicable fee schedules. To learn more about the AAA Rules and how to begin an arbitration, you may call AAA at 800-778-7879, email AAA at CustomerService@adr.org, or visit AAA’s website at www.adr.org. If any claim or remedy is found by a court or arbitrator to be not arbitrable, that claim or remedy shall be severed and brought in court with the remaining claims and remedies arbitrated. Notwithstanding the above, you or Holiday.com may elect to litigate a claim in small claims court if the amount sought is within the jurisdictional limits of that court.
- Class Action Waiver and Mass Arbitration Procedure: YOU AND HOLIDAY.COM MAY NOT BRING CLAIMS AGAINST THE OTHER AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY CLASS OR REPRESENTATIVE ACTION.
If more than 25 arbitration demands of a substantially similar nature, are filed against us by the same law firm or collection of legal counsel or law firms, AAA shall (i) group the arbitration demands into batches of no more than 25 demands per group; and (ii) provide for resolution of each group or batch as a consolidated arbitration with one set of filing and administrative fees and a single arbitrator assigned per group or batch. To the extent AAA does not enforce these batching procedures, the parties agree that AAA shall endeavor to assign multiple proceedings to a single, mutually agreeable merits arbitrator consistent with the AAA Mass Arbitration Supplementary Rules.
- Informal Resolution: Before arbitration, you agree to attempt to resolve the dispute informally for 60 days by sending a detailed notice to the following email address:
- legal@holiday.com.
- Opt-Out: You may opt out of this arbitration agreement within 30 days of your purchase or first use of the Service, whichever is sooner, by sending a written notice with the subject line "ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER OPT-OUT" to the following email address:
- legal@holiday.com
- For Non-U.S. Residents: Any dispute or claim arising out of or in connection with this Agreement shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales.
19. Assignment
Holiday.com may assign this Agreement to a new corporate entity in the event of a merger or acquisition. You may not assign this Agreement without our prior written consent.
20. Entire Agreement
This Agreement, together with the Privacy Policy, constitutes the entire agreement between you and Holiday.com regarding the use of the Services and supersedes any prior agreements.
21. Contact Information
For any issues, complaints, or feedback, please contact Holiday.com support via chat on our website or via email. We aim to resolve all concerns promptly and professionally.