Terms of Service for Holiday.com eSIM Services
Questo documento descrive i termini e le condizioni di vendita (“Condizioni di vendita”) dei piani eSIM con dati illimitati forniti da holiday.com.
holiday.com semplifica la vendita e la gestione di questi piani, compreso il supporto clienti e la gestione degli account.
2. Cos'è incluso
L'eSIM di holiday.com è una scheda SIM digitale che fornisce connettività per dati mobili illimitati. Non include servizi vocali né funzionalità SMS. Puoi usare l'eSIM per accedere a Internet e alle app di dati e per altre attività online mentre viaggi all'estero. I servizi vocali devono essere gestiti tramite la tua SIM esistente o le app VoIP.
I piani dati illimitati sono soggetti a una politica di utilizzo equo per garantire un servizio costante e affidabile a tutti i clienti. Sebbene non siano presenti severi limiti di dati, i clienti che superano i 25 GB di traffico dati ad alta velocità nell'arco di un ciclo di fatturazione di 30 giorni potrebbero riscontrare un calo della velocità di navigazione (throttling) durante i periodi di congestione della rete. Le velocità limitate possono variare in base alle condizioni della rete e alle abitudini di utilizzo, ma sono in genere sufficienti per la navigazione di base, la messaggistica e l'invio di e-mail. Questa politica è stata adottata per impedire un uso eccessivo che potrebbe incidere negativamente sull'esperienza degli altri utenti. Un utilizzo prolungato o massiccio dei dati può configurarsi come un abuso e portare a ulteriori provvedimenti, tra cui restrizioni al piano o la sospensione del servizio, a nostra discrezione.
3. Compatibilità dei dispositivi
Per utilizzare il servizio, è richiesto un dispositivo compatibile con eSIM e libero da vincoli di operatore. L'elenco dei dispositivi compatibili è disponibile sul nostro sito web. L'eSIM resterà sul tuo dispositivo anche dopo la scadenza del tuo piano dati, a meno che non venga rimossa manualmente.
4. Registrazione dell'account
Devi creare un account su holiday.com o tramite l'app di holiday.com per acquistare e gestire i tuoi piani dati. In qualità di utente, sarai responsabile della riservatezza delle tue credenziali di login e di tutte le attività svolte tramite il tuo account.
5. Acquisto e attivazione
Dopo aver acquistato un piano, riceverai le istruzioni per scaricare e attivare la tua eSIM. L'attivazione richiede una connessione stabile a Internet. Ogni piano include dettagli riguardanti il prezzo, il periodo di validità e i Paesi supportati. I piani sono vincolati al dispositivo su cui sono installati e non possono essere trasferiti.
6. Uso del piano dati
La tua eSIM si connetterà automaticamente alle reti supportate quando arriverai in un Paese coperto dal servizio. Se sono attivi più piani, il piano di maggior rilevanza locale avrà la priorità. Puoi monitorare l'utilizzo e lo stato della connessione dal tuo account holiday.com.
7. Prezzi
I prezzi verranno mostrati al momento del pagamento. Tutte le spese sono pagabili al momento dell'acquisto. Le tasse sono incluse.
8. Disdette e rimborsi
Puoi disdire un piano non utilizzato entro 6 mesi dall'acquisto e richiedere un rimborso. Sono consentiti rimborsi per piani già utilizzati nel caso in cui problemi tecnici impediscano la fornitura del servizio. Contatta l'assistenza per ricevere supporto.
9. Protezione dei dati
holiday.com gestisce i dati personali in accordo con la propria Informativa sulla privacy. Le tue informazioni verranno usate solo per gestire il tuo account, per la fatturazione e per finalità di assistenza.
10. Reclami
Per qualsiasi problema o feedback, contatta l'assistenza di holiday.com. Puntiamo a risolvere tutte le richieste in maniera tempestiva e professionale.
11. Legislazione applicabile
Le presenti Condizioni di vendita sono regolate dalle leggi dell'Inghilterra, nel Regno Unito.
12. Risoluzione delle controversie
Se sei residente negli Stati Uniti, qualsiasi controversia risultante da o relativa ai presenti Termini, al Servizio o al tuo rapporto con holiday.com sarà risolta esclusivamente tramite arbitrato vincolante condotto nel Delaware, Stati Uniti, in conformità con le norme dell'American Arbitration Association. L'arbitrato verrà condotto in lingua inglese e la decisione dell'arbitro sarà inappellabile e vincolante.
Se non sei residente negli Stati Uniti, accetti che qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini o al Servizio venga risolta tramite arbitrato vincolante nel Regno Unito secondo le norme della London Court of International Arbitration (LCIA). L'arbitrato verrà condotto in lingua inglese e la decisione dell'arbitro sarà inappellabile e vincolante.
12. Third-Party Websites and Partner Services
The Services may provide links to third-party websites or partner services. Holiday.com is not responsible for the availability, content, or practices of these third parties. Your interactions with any partner services are governed by their own terms and policies, and you use them at your own risk.
13. Disclaimers and Changes to Services
THE SERVICES ARE PROVIDED ON AN "AS-IS" AND "AS-AVAILABLE" BASIS. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW, HOLIDAY.COM DISCLAIMS ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND NON-INFRINGEMENT.
We do not warrant that the Services will be uninterrupted, timely, secure, or error-free. Service coverage, speeds, and quality may vary. We reserve the right to modify, suspend, or terminate the Services for any reason, at our sole discretion. We will attempt to notify users in advance of material changes.
14. Limitations of Liability
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, HOLIDAY.COM SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR EXEMPLARY DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, GOODWILL, USE, DATA, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES, ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH YOUR USE OF THE SERVICES. THIS LIMITATION APPLIES EVEN IF WE HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. OUR TOTAL LIABILITY TO YOU SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT YOU PAID FOR THE SERVICES DURING THE TWELVE (12) MONTHS PRIOR TO THE EVENT GIVING RISE TO THE LIABILITY.
15. Indemnification
You agree to indemnify, defend, and hold harmless Holiday.com, its officers, directors, employees, and agents from any claims and expenses, including attorneys' fees, arising out of your use of the Services or your violation of this Agreement.
16. Chargebacks
If you initiate a chargeback with your bank or credit card provider for any valid fees payable to Holiday.com, we reserve the right to immediately suspend your access to the Services. Initiating a chargeback is a breach of your payment obligations. We may delete your Account and restrict your future access if we believe the chargeback was requested in bad faith.
17. Governing Law
This Agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws of England and Wales, excluding its conflict of laws principles.
18. Dispute Resolution
- For United States Residents:
- Agreement to Arbitrate: Any dispute or claim between you and Holiday.com, including any disputes regarding whether a dispute or claim between the parties is arbitrable, shall be exclusively resolved by final and binding arbitration administered by the American Arbitration Association (AAA) under its rules. The fees and costs associated with arbitration will be those set forth in AAA applicable fee schedules. To learn more about the AAA Rules and how to begin an arbitration, you may call AAA at 800-778-7879, email AAA at CustomerService@adr.org, or visit AAA’s website at www.adr.org. If any claim or remedy is found by a court or arbitrator to be not arbitrable, that claim or remedy shall be severed and brought in court with the remaining claims and remedies arbitrated. Notwithstanding the above, you or Holiday.com may elect to litigate a claim in small claims court if the amount sought is within the jurisdictional limits of that court.
- Class Action Waiver and Mass Arbitration Procedure: YOU AND HOLIDAY.COM MAY NOT BRING CLAIMS AGAINST THE OTHER AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY CLASS OR REPRESENTATIVE ACTION.
If more than 25 arbitration demands of a substantially similar nature, are filed against us by the same law firm or collection of legal counsel or law firms, AAA shall (i) group the arbitration demands into batches of no more than 25 demands per group; and (ii) provide for resolution of each group or batch as a consolidated arbitration with one set of filing and administrative fees and a single arbitrator assigned per group or batch. To the extent AAA does not enforce these batching procedures, the parties agree that AAA shall endeavor to assign multiple proceedings to a single, mutually agreeable merits arbitrator consistent with the AAA Mass Arbitration Supplementary Rules.
- Informal Resolution: Before arbitration, you agree to attempt to resolve the dispute informally for 60 days by sending a detailed notice to the following email address:
- legal@holiday.com.
- Opt-Out: You may opt out of this arbitration agreement within 30 days of your purchase or first use of the Service, whichever is sooner, by sending a written notice with the subject line "ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER OPT-OUT" to the following email address:
- legal@holiday.com
- For Non-U.S. Residents: Any dispute or claim arising out of or in connection with this Agreement shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales.
19. Assignment
Holiday.com may assign this Agreement to a new corporate entity in the event of a merger or acquisition. You may not assign this Agreement without our prior written consent.
20. Entire Agreement
This Agreement, together with the Privacy Policy, constitutes the entire agreement between you and Holiday.com regarding the use of the Services and supersedes any prior agreements.
21. Contact Information
For any issues, complaints, or feedback, please contact Holiday.com support via chat on our website or via email. We aim to resolve all concerns promptly and professionally.