1. Wichtige Informationen über unsere Rolle
Dieses Dokument beschreibt die Verkaufsbedingungen für unbegrenzte Daten-eSIM-Pläne, die über holiday.com bereitgestellt werden.
Diese Pläne sind ausschließlich für iOS-Geräte verfügbar. holiday.com erleichtert den Verkauf und die Verwaltung dieser Pläne, einschließlich Kund:innensupport und Kontoverwaltung.
2. Was enthalten ist
Die eSIM von holiday.com ist eine digitale SIM-Karte, die unbegrenzte mobile Datenverbindung ermöglicht. Sie enthält keine Sprachdienste oder SMS. Du kannst deine eSIM für Internetzugang, datenbasierte Apps und Onlineaktivitäten auf internationalen Reisen nutzen. Sprachdienste musst du über deine bestehende SIM oder über VoIP-Apps abwickeln.
Die unbegrenzten Datenpläne unterliegen einer Fair-Use-Policy, um für alle Kund:innen einen gleichbleibenden und zuverlässigen Service zu gewährleisten. Es gibt keine festen Datenlimits, aber wenn du innerhalb eines Abrechnungszeitraums von 30 Tagen mehr als 25 GB an Hochgeschwindigkeitsdaten verbrauchst, kann deine Geschwindigkeit bei Netzüberlastung reduziert werden. Die gedrosselten Geschwindigkeiten können je nach Netzbedingungen und Nutzung variieren, reichen aber im Allgemeinen für grundlegendes Surfen, Nachrichten und E-Mail. Diese Regelung dient dazu, extreme Nutzung zu verhindern, die das Erlebnis anderer beeinträchtigen könnte. Fortgesetzte oder extreme Nutzung kann als Missbrauch gewertet werden und zu weiteren Maßnahmen wie Planbeschränkungen oder Dienstsperrungen führen.
3. Gerätekompatibilität
Um den Dienst zu nutzen, musst du ein entsperrtes, eSIM-kompatibles iOS-Gerät besitzen. Eine Liste kompatibler Geräte findest du auf unserer Website. Die eSIM bleibt auch nach Ablauf deines Datenplans auf dem Gerät, sofern du sie nicht manuell entfernst.
4. Kontoerstellung
Du musst ein Konto auf holiday.com oder in der holiday.com-App erstellen, um Datenpläne zu kaufen und zu verwalten. Du bist dafür verantwortlich, deine Zugangsdaten geheim zu halten und für alle Aktivitäten in deinem Konto.
5. Kauf und Aktivierung
Nach dem Kauf eines Plans erhältst du Anweisungen zum Herunterladen und Aktivieren deiner eSIM. Für die Aktivierung brauchst du eine stabile Internetverbindung. Jeder Plan enthält Angaben zu Preis, Gültigkeitsdauer und unterstützten Ländern. Pläne sind an das Gerät gebunden, auf dem sie installiert werden, und können nicht übertragen werden.
6. Nutzung deines Datenplans
Deine eSIM verbindet sich automatisch mit unterstützten Netzen, sobald du ein abgedecktes Land betrittst. Wenn mehrere Pläne aktiv sind, hat der lokalste Plan Priorität. Du kannst Nutzung und Verbindungsstatus in deinem holiday.com-Konto überwachen.
7. Preise
Die Preise werden beim Checkout angezeigt. Alle Gebühren müssen zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt werden. Steuern sind enthalten.
8. Stornierung und Rückerstattung
Du kannst einen ungenutzten Plan innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf stornieren und eine Rückerstattung anfordern. Für bereits genutzte Pläne können Rückerstattungen gewährt werden, wenn technische Probleme die Bereitstellung des Dienstes verhindern. Wende dich dafür an den Support.
9. Datenschutz
holiday.com verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der eigenen Datenschutzrichtlinie. Deine Daten werden ausschließlich für Kontoverwaltung, Abrechnung und Support verwendet.
10. Beschwerden
Bei Problemen oder Feedback kontaktiere bitte den holiday.com-Support. Wir bemühen uns, alle Anliegen schnell und professionell zu lösen.
11. Anwendbares Recht
Diese Verkaufsbedingungen unterliegen den Gesetzen von England im Vereinigten Königreich.
12. Streitbeilegung
Wenn du in den USA wohnst, wird jeder Streitfall im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, dem Dienst oder deiner Beziehung zu holiday.com ausschließlich durch bindende Schiedsgerichtsbarkeit in Delaware, USA, nach den Regeln der American Arbitration Association gelöst. Das Verfahren findet auf Englisch statt und die Entscheidung des Schiedsrichters ist endgültig und bindend.
Wenn du nicht in den USA wohnst, erklärst du dich damit einverstanden, dass Streitigkeiten oder Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder dem Dienst durch bindende Schiedsgerichtsbarkeit im Vereinigten Königreich, nach den Regeln des London Court of International Arbitration gelöst werden. Das Verfahren findet auf Englisch statt und die Entscheidung des Schiedsrichters ist endgültig und bindend.