1. Informazioni importanti sul nostro ruolo
Questo documento descrive i termini e le condizioni di vendita (“Condizioni di vendita”) dei piani eSIM con dati illimitati forniti da holiday.com.
Questi piani sono disponibili esclusivamente per dispositivi iOS. holiday.com semplifica la vendita e la gestione di questi piani, compreso il supporto clienti e la gestione degli account.
2. Cos'è incluso
L'eSIM di holiday.com è una scheda SIM digitale che fornisce connettività per dati mobili illimitati. Non include servizi vocali né funzionalità SMS. Puoi usare l'eSIM per accedere a Internet e alle app di dati e per altre attività online mentre viaggi all'estero. I servizi vocali devono essere gestiti tramite la tua SIM esistente o le app VoIP.
I piani dati illimitati sono soggetti a una politica di utilizzo equo per garantire un servizio costante e affidabile a tutti i clienti. Sebbene non siano presenti severi limiti di dati, i clienti che superano i 25 GB di traffico dati ad alta velocità nell'arco di un ciclo di fatturazione di 30 giorni potrebbero riscontrare un calo della velocità di navigazione (throttling) durante i periodi di congestione della rete. Le velocità limitate possono variare in base alle condizioni della rete e alle abitudini di utilizzo, ma sono in genere sufficienti per la navigazione di base, la messaggistica e l'invio di e-mail. Questa politica è stata adottata per impedire un uso eccessivo che potrebbe incidere negativamente sull'esperienza degli altri utenti. Un utilizzo prolungato o massiccio dei dati può configurarsi come un abuso e portare a ulteriori provvedimenti, tra cui restrizioni al piano o la sospensione del servizio, a nostra discrezione.
3. Compatibilità dei dispositivi
Per usufruire del servizio devi disporre di un dispositivo iOS sbloccato e compatibile con eSIM. L'elenco dei dispositivi compatibili è disponibile sul nostro sito web. L'eSIM resterà sul tuo dispositivo anche dopo la scadenza del tuo piano dati, a meno che non venga rimossa manualmente.
4. Registrazione dell'account
Devi creare un account su holiday.com o tramite l'app di holiday.com per acquistare e gestire i tuoi piani dati. In qualità di utente, sarai responsabile della riservatezza delle tue credenziali di login e di tutte le attività svolte tramite il tuo account.
5. Acquisto e attivazione
Dopo aver acquistato un piano, riceverai le istruzioni per scaricare e attivare la tua eSIM. L'attivazione richiede una connessione stabile a Internet. Ogni piano include dettagli riguardanti il prezzo, il periodo di validità e i Paesi supportati. I piani sono vincolati al dispositivo su cui sono installati e non possono essere trasferiti.
6. Uso del piano dati
La tua eSIM si connetterà automaticamente alle reti supportate quando arriverai in un Paese coperto dal servizio. Se sono attivi più piani, il piano di maggior rilevanza locale avrà la priorità. Puoi monitorare l'utilizzo e lo stato della connessione dal tuo account holiday.com.
7. Prezzi
I prezzi verranno mostrati al momento del pagamento. Tutte le spese sono pagabili al momento dell'acquisto. Le tasse sono incluse.
8. Disdette e rimborsi
Puoi disdire un piano non utilizzato entro 6 mesi dall'acquisto e richiedere un rimborso. Sono consentiti rimborsi per piani già utilizzati nel caso in cui problemi tecnici impediscano la fornitura del servizio. Contatta l'assistenza per ricevere supporto.
9. Protezione dei dati
holiday.com gestisce i dati personali in accordo con la propria Informativa sulla privacy. Le tue informazioni verranno usate solo per gestire il tuo account, per la fatturazione e per finalità di assistenza.
10. Reclami
Per qualsiasi problema o feedback, contatta l'assistenza di holiday.com. Puntiamo a risolvere tutte le richieste in maniera tempestiva e professionale.
11. Legislazione applicabile
Le presenti Condizioni di vendita sono regolate dalle leggi dell'Inghilterra, nel Regno Unito.
12. Risoluzione delle controversie
Se sei residente negli Stati Uniti, qualsiasi controversia risultante da o relativa ai presenti Termini, al Servizio o al tuo rapporto con holiday.com sarà risolta esclusivamente tramite arbitrato vincolante condotto nel Delaware, Stati Uniti, in conformità con le norme dell'American Arbitration Association. L'arbitrato verrà condotto in lingua inglese e la decisione dell'arbitro sarà inappellabile e vincolante.
Se non sei residente negli Stati Uniti, accetti che qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini o al Servizio venga risolta tramite arbitrato vincolante nel Regno Unito secondo le norme della London Court of International Arbitration (LCIA). L'arbitrato verrà condotto in lingua inglese e la decisione dell'arbitro sarà inappellabile e vincolante.